Главная проблема личного кабинета otpravka.pochta.ru заключается в том, что в нем нет возможности настроить собственные тексты уведомлений СМС, настроить автоматические звонки, отправку E-mail клиенту, нет возможности собирать отзывы.

Особенно остро это проблема касается магазинов, работающих с наложенным платежом. С помощью автоматических рассылок можно увеличить выкупаемость и снизить затраты на возвраты.

Какие задачи можно решить с помощью расширенных возможностей otpravka.pochta.ru:

• Как настроить собственные тексты СМС, как настроить автоматический обзвон клиентов и отправку уведомлений по E-mail
• Как с помощью напоминаний увеличить процент выкупа и ускорить выкупаемость заказов и сократить процент возвратов
• Как удержать клиента и автоматически предоставить клиенту промокод на следующую покупку
• Как автоматически собрать отзыв от клиента и увеличить среднюю оценку на Яндекс.Маркете или любой другой площадке
• Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту, который систематически не выкупает заказы. Как не понести расходы на таких клиентов
• Как разгрузить службу поддержки магазина от отправки уведомлений клиентам о статусе заказе
• Как убедиться, что наложенный платеж не потерялся Почтой России

Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью специальной интеграции.

Настройка интеграции

Пройдите регистрацию и перейдите в раздел Службы доставки - Почта России.

Шаг 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru (Способ 1)

Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис otpravka.pochta.ru, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.

Токен отображается в разделе Настройки - API

Теперь нужно создать Ключ. Откройте страницу Генерация ключа авторизации.

Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку Сгенерировать.

Сохраняем Токен и Ключ в настройках сервиса

Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.

Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru

Оставьте заявку на интеграцию по ссылке. Интеграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.

Способ 3: Добавление заказов из Excel, по API или из CRM

Если предыдущие способы вам не подоходят, то передачу заказов можно настроить еще несколькими способами

1. Добавление через личный кабинет (вручную или Excel)
2. По интеграции с CRM (Битрикс24, МойСклад, retailCRM, amoCRM и т.д.)
3. По API

Шаг 2. Настройка СМС, звонков и E-mail

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в отделение почты
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания (на любые дни)
• Уведомление после Вручения и запрос Отзыва
• Уведомление после Возврата
• Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение

Пример настройки уведомления о прибытии в почтовое отделение:

Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.

СМС можно рассылать от стандартного имени или зарегистрировать имя своего магазина в разделе Настройки - СМС.

Автоматические звонки производятся роботом. С возможностью звонка с номера телефона магазина. Для этого нужно подтвердить номер в разделе Настройки - Звонки.

Настройка текстов звонков полностью идентична настройке СМС. Укажите текст, вставьте нужные макросы (режим работы, адрес отделения, имя клиента и т.д.).

Шаг 3. Как смотреть статистику

Все необходимые интеграции со службами доставок настроены и заказы начнут поступать в LiveInform, а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.

Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.

Интеграция с Почтой России и EMS не единственная. По такой же схеме можно настроить работу со следующими службами

Как собирать отзывы автоматически

Сбор устроен следующим образом. Клиенту предлагается оценить ваш магазин по шкале от 1 до 5. Если клиент выбирает оценку 5 (или 4 и 5 - можно настроить), то он передадресуется на вашу страницу в Яндекс.Маркете или по любой другой ссылке. А если оценка плохая, то отзыв запрошен прямо в этой форме и обратная связь придет только вам в магазин.

Как настроить

Перейдите в раздел Сбор отзывов - Настройка сбора. Выберите:

• На какой день отправлять запрос (по умолчанию на 3 день)
• По каком каналу: СМС, E-mail, СМС+E-mail и только СМС или только E-mail
• Выберите положительную оценку
• Настройте тексты СМС и E-mail, тексты страниц и самого запроса

Отзывы будут запрашиваться через указанное количество дней после вручения заказа.

Службы доставки

Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб

Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)

Украина: Нова Пошта

Беларусь: Белпочта

+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).

Интеграции

Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.

Спецпредложение для новых пользователей LiveInfrom по промокоду OTPRAVKAPOCHTA 200 руб. на тестирование сервиса.

Ссылка для регистрации в LiveInform — здесь.

У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:

1. Как быстро выяснить где находится тот или иной заказ в данный момент? Сколько заказов находятся в пути? Сколько находится в пункте выдаче или уже вручены, а какие заказы возвращены и почему?
2. Как в одном месте объединить все текущие отправки Почты России, СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д.
3. Как автоматически отправлять клиенту СМС, E-mail или делать звонок об отправке заказа, прибытии в ПВЗ и напоминать, если заказ с наложенным платежом не выкупается долгое время?
4. Как синхронизировать эти данные с МоимСкладом?
5. Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту с плохой историей выкупа?

Какие задачи можно решить

1. Автоматическое информирование клиентов о статусе доставки по СМС, звонком и E-mail. Также это снизит количество входящих обращений с вопросами по доставке
2. Синхронизировать статусы отправок со статусами заказов в МоемСкладе
3. Сократить количество возвратов
4. Контролировать оплату наложенных платежей
5. Автоматически собрать отзывы клиентов о магазине и повысить среднюю оценку на любой площадке

Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью сервиса трекинга заказов — LiveInform.

Передача отправок в LiveInform доступна несколькими способами:

1. Автоматическое добавление напрямую из Службы доставки (Почты России, СДЭК, Boxberry и т.д.). Тогда не придется вручную вносить трек-номера в Заказы покупателей внутри МоегоСклада
2. Вносить трек-номера в Заказы внутри МоегоСклада
3. Добавление через личный кабинет LiveInform - вручную или из Excel-файла
4. По API

Установите приложение из Маркетплейса приложений

Откройте Маркетплейс МоегоСклада и произведите установку приложения - LiveInform.

Установите приложение LiveInform:

Откройте приложение и пройдите регистрацию в LiveInform и получите ключ API_ID (он придет в регистрационном письме, также его можно найти в разделе Настройки - Профиль). При регистрации укажите промокод MoySkladAPP и получите 300 руб. для тестирования сервиса.

По инструкции выполните настройку приложения. Добавьте поля и выберите нужные статусы для синхронизации статусов сделок со статусом отправки заказов. Мы изменим статус сделки автоматически:

• При отправке заказа
• По прибытию в пункт выдачи
• После вручения заказа
• По факту Возврата

Добавление заказов в LiveInform будет доступно несколькими способами:

• Из МоегоСклада при указании трек-номера внутри Заказа покупателя
• Автоматическая загрузка отправок в LiveInform и дальнейшая синхронизация с нужным Заказом покупателя в МоемСкладе

Теперь рассмотрим самый простой и удобный способ — Автоматическое добавление напрямую из Служб доставок.

Интеграция с Почтой России

Способ 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru

Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис otpravka.pochta.ru, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.

Токен отображается в разделе Настройки - API

Теперь нужно создать Ключ. Откройте страницу Генерация ключа авторизации.

Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку Сгенерировать.

Сохраняем Токен и Ключ в настройках сервиса

Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.

Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru

Оставьте заявку на интеграцию по ссылке. Интграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в отделение почты
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата
• Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение

Разберем настройку на примере уведомления о прибытии в почтовое отделение:

Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.

Интеграция со СДЭК

Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры account и secure_password. Внимание! Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК.

Если у вас еще нет данных параметров, напишите письмо на integrator@cdek.ru с текстом:

Запрос на формирование «продуктивной» (боевой) учетной записи для интеграции, номер договора со СДЭК №________ (Название вашей организации).

Обычно СДЭК предоставляет параметры в течение дня.

Полученные параметры сохраняем в разделе Службы доставки - СДЭК и активируем параметр "Включить автодобавление заказов". Это даст возможность загружать заказы автоматически.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие заказа в город клиента (при курьерской доставке)
• Прибытие в пункт выдачи
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата

Интеграция с Boxberry

Для интеграции с Боксберри понадобится API токен и Создание сотрудника.

1. Откройте раздел Службы доставки - Boxberry
2. Отображается в разделе Инфоцентр - Интеграции - Методы API

В разделе Настройки - Доступы, нажмите на Добавить сотрудника. И укажите следующую информацию:

• ФИО: LiveInform
• E-mail: ВАШID-1@liveinfo.me
• Телефон: Не заполняйте
• Пункт приёма по умолчанию: выберите любой пункт
• Нажмите на Добавить сотрудника

После создания доступа мы получим письмо от Boxberry и настроим автодобавление. Уведомим о готовности по СМС. Обычно это занимает не более 1 часа в рабочие дни.

3. Активируйте параметр "Включить автодобавление заказов" и сохраните изменения.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в пункт выдачи
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата

Что дальше

Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.

Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.

С какими службами работаем

Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб

Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)

Украина: Нова Пошта

Беларусь: Белпочта

+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).

С какими системами есть интеграции

Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.

Спецпредложение для пользователей МойСклад по промокоду MOYSKLADAPP 300 руб. на тестирование сервиса.

Ссылка для регистрации в LiveInform — здесь.

У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:

1. Как быстро выяснить где находится тот или иной заказ в данный момент? Сколько заказов находятся в пути? Сколько находится в пункте выдаче или уже вручены, а какие заказы возвращены и почему?
2. Как в одном месте объединить все текущие отправки Почты России, СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д.
3. Как автоматически отправлять клиенту СМС, E-mail или делать звонок об отправке заказа, прибытии в ПВЗ и напоминать, если заказ с наложенным платежом не выкупается долгое время?
4. Как синхронизировать эти данные с Битрикс24?
5. Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту с плохой историей выкупа?

Какие задачи можно решить

1. Разгрузить администраторов магазина автоматической отправкой СМС и E-mail о статусе заказа
2. Синхронизировать статусы отправок со статусами заказов/сделок в Битрикс24
3. Разгрузить работу менеджеров, отвечающих клиентам на вопрос: Где мой заказ?
4. Сократить количество возвратов
5. Контролировать оплату наложенных платежей
6. Автоматически собрать отзывы клиентов о магазине и повысить среднюю оценку на любой площадке

Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью сервиса трекинга заказов — LiveInform.

Передача отправок в LiveInform доступна несколькими способами:

1. Автоматическое добавление напрямую из Службы доставки (Почты России, СДЭК, Boxberry и т.д.). Тогда вручную вносить трек-номера в Сделках внутри Битрикс24 не придется
2. Вносить трек-номера в Сделках внутри Битрикс24
3. Добавление через личный кабинет LiveInform - вручную или из Excel-файла
4. По API

Установите приложение из Маркетплейса Битрикс24

Откройте Маркетплейс Битрикс24 и произведите установку приложения - LiveInform.

Пройдите регистрацию в LiveInform и получите ключ API_ID (он придет в регистрационном письме, также его можно найти в разделе Настройки - Профиль). При регистрации укажите промокод Bitrix24APP и получите 300 руб. для тестирования сервиса.

По инструкции выполните настройку приложения. Добавьте поля и выберите нужные статусы для синхронизации статусов сделок со статусом отправки заказов. Мы изменим статус сделки автоматически:

• При отправке заказа
• По прибытию в пункт выдачи
• После вручения заказа
• По факту Возврата

Добавление заказов в LiveInform будет доступно несколькими способами:

• Из Битрикс24 при указании трек-номера внутри Сделки
• Автоматическая загрузка отправок в LiveInform и дальнейшая синхронизация с нужной сделкой в Битрикс24

Теперь рассмотрим самый простой и удобный способ — Автоматическое добавление напрямую из Служб доставок.

Интеграция с Почтой России

Способ 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru

Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис otpravka.pochta.ru, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.

Токен отображается в разделе Настройки - API

Теперь нужно создать Ключ. Откройте страницу Генерация ключа авторизации.

Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку Сгенерировать.

Сохраняем Токен и Ключ в настройках сервиса

Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.

Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru

Оставьте заявку на интеграцию по ссылке. Интграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в отделение почты
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата
• Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение

Разберем настройку на примере уведомления о прибытии в почтовое отделение:

Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.

Интеграция со СДЭК

Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры account и secure_password. Внимание! Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК.

Если у вас еще нет данных параметров, напишите письмо на integrator@cdek.ru с текстом:

Запрос на формирование «продуктивной» (боевой) учетной записи для интеграции, номер договора со СДЭК №________ (Название вашей организации).

Обычно СДЭК предоставляет параметры в течение дня.

Полученные параметры сохраняем в разделе Службы доставки - СДЭК и активируем параметр "Включить автодобавление заказов". Это даст возможность загружать заказы автоматически.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие заказа в город клиента (при курьерской доставке)
• Прибытие в пункт выдачи
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата

Интеграция с Boxberry

Для интеграции с Боксберри понадобится API токен и Создание сотрудника.

1. Откройте раздел Службы доставки - Boxberry
2. Отображается в разделе Инфоцентр - Интеграции - Методы API

В разделе Настройки - Доступы, нажмите на Добавить сотрудника. И укажите следующую информацию:

• ФИО: LiveInform
• E-mail: ВАШID-1@liveinfo.me
• Телефон: Не заполняйте
• Пункт приёма по умолчанию: выберите любой пункт
• Нажмите на Добавить сотрудника

После создания доступа мы получим письмо от Boxberry и настроим автодобавление. Уведомим о готовности по СМС. Обычно это занимает не более 1 часа в рабочие дни.

3. Активируйте параметр "Включить автодобавление заказов" и сохраните изменения.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в пункт выдачи
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата

Что дальше

Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.

Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.

С какими службами работаем

Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб

Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)

Украина: Нова Пошта

Беларусь: Белпочта

+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).

С какими системами есть интеграции

Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.

Спецпредложение для пользователей Битрикс24 по промокоду BITIRX24APP 300 руб. на тестирование сервиса.

Ссылка для регистрации в LiveInform — здесь.

У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:

1. Как быстро выяснить где находится тот или иной заказ в данный момент? Сколько заказов находятся в пути? Сколько находится в пункте выдаче или уже вручены, а какие заказы возвращены и почему?
2. Как в одном месте объединить все текущие отправки Почты России, СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д.
3. Как автоматически отправлять клиенту СМС, E-mail или делать звонок об отправке заказа, прибытии в ПВЗ и напоминать, если заказ с наложенным платежом не выкупается долгое время?
4. Как синхронизировать эти данные с CRM?
5. Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту с плохой историей выкупа?

Какие задачи можно решить

1. Разгрузить администраторов магазина автоматической отправкой СМС и E-mail о статусе заказа
2. Синхронизировать статусы отправок со статусами заказов/сделок в CRM
3. Разгрузить работу менеджеров, отвечающих клиентам на вопрос: Где мой заказ?
4. Сократить количество возвратов
5. Контролировать оплату наложенных платежей
6. Автоматически собрать отзывы клиентов о магазине и повысить среднюю оценку на любой площадке

Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью сервиса трекинга заказов — LiveInform.

Передача отправок в LiveInform доступна несколькими способами

1. Автоматическое добавление напрямую из Службы доставки (Почты России, СДЭК, Boxberry и т.д.)
2. Добавление через личный кабинет (вручную или Excel)
3. По интеграции с CRM
4. По API

Мы рассмотрим самый простой и удобный способ — Автоматическое добавление напрямую из Служб доставок.

Интеграция с Почтой России

Способ 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru

Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис otpravka.pochta.ru, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.

Токен отображается в разделе Настройки - API

Теперь нужно создать Ключ. Откройте страницу Генерация ключа авторизации.

Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку Сгенерировать.

Сохраняем Токен и Ключ в настройках сервиса

Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.

Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru

Оставьте заявку на интеграцию по ссылке. Интграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в отделение почты
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата
• Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение

Разберем настройку на примере уведомления о прибытии в почтовое отделение:

Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.

Интеграция со СДЭК

Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры account и secure_password. Внимание! Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК.

Если у вас еще нет данных параметров, напишите письмо на integrator@cdek.ru с текстом:

Запрос на формирование «продуктивной» (боевой) учетной записи для интеграции, номер договора со СДЭК №________ (Название вашей организации).

Обычно СДЭК предоставляет параметры в течение дня.

Полученные параметры сохраняем в разделе Службы доставки - СДЭК и активируем параметр "Включить автодобавление заказов". Это даст возможность загружать заказы автоматически.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие заказа в город клиента (при курьерской доставке)
• Прибытие в пункт выдачи
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата

Интеграция с Boxberry

Для интеграции с Боксберри понадобится API токен и Создание сотрудника.

1. Откройте раздел Службы доставки - Boxberry
2. Отображается в разделе Инфоцентр - Интеграции - Методы API

В разделе Настройки - Доступы, нажмите на Добавить сотрудника. И укажите следующую информацию:

• ФИО: LiveInform
• E-mail: ВАШID-1@liveinfo.me
• Телефон: Не заполняйте
• Пункт приёма по умолчанию: выберите любой пункт
• Нажмите на Добавить сотрудника

После создания доступа мы получим письмо от Boxberry и настроим автодобавление. Уведомим о готовности по СМС. Обычно это занимает не более 1 часа в рабочие дни.

3. Активируйте параметр "Включить автодобавление заказов" и сохраните изменения.

Пример настройки текстов уведомлений

Уведомления можно настроить на следующие события:

• Отправка заказа
• Промежуточные события (сортировочные центры)
• Прибытие в пункт выдачи
• Выдача курьеру на доставку
• Напоминания
• Уведомление после Вручения
• Уведомление после Возврата

Что дальше

Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.

Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.

С какими службами работаем

Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб

Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)

Украина: Нова Пошта

Беларусь: Белпочта

+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).

С какими системами есть интеграции

Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.

Спецпредложение для пользователей Tilda по промокоду TILDAPROMO 300 руб. на тестирование сервиса.

Ссылка для регистрации в LiveInform — здесь.