LiveInformhttps://teletype.in/atom/liveinform2026-05-01T18:18:40.013Zliveinform:otpravka2020-09-30T15:48:04.861Z2022-01-15T10:01:14.491Z

<img src="https://teletype.in/files/1d/31/1d313230-407b-4df3-9c68-fc1dfbe7fdea.png">Главная проблема личного кабинета otpravka.pochta.ru заключается в том, что в нем нет возможности настроить собственные тексты уведомлений СМС, настроить автоматические звонки, отправку E-mail клиенту, нет возможности собирать отзывы.

<figure id="0Uai" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/1d/31/1d313230-407b-4df3-9c68-fc1dfbe7fdea.png" width="1200" /> </figure> <p id="EDEW">Главная проблема личного кабинета otpravka.pochta.ru заключается в том, что в нем нет возможности настроить собственные тексты уведомлений СМС, настроить автоматические звонки, отправку E-mail клиенту, нет возможности собирать отзывы. </p> <p id="SOI8"></p> <p id="muZp">Особенно остро это проблема касается магазинов, работающих с наложенным платежом. С помощью автоматических рассылок можно увеличить выкупаемость и снизить затраты на возвраты.</p> <p id="b7O9">Какие задачи можно решить с помощью расширенных возможностей otpravka.pochta.ru:</p> <ul id="4pSW"> <li id="9LaJ">Как настроить собственные тексты СМС, как настроить автоматический обзвон клиентов и отправку уведомлений по E-mail</li> <li id="r9cr">Как с помощью напоминаний увеличить процент выкупа и ускорить выкупаемость заказов и сократить процент возвратов</li> <li id="EbSM">Как удержать клиента и автоматически предоставить клиенту промокод на следующую покупку</li> <li id="fk2P">Как автоматически собрать отзыв от клиента и увеличить среднюю оценку на Яндекс.Маркете или любой другой площадке</li> <li id="B0rT">Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту, который систематически не выкупает заказы. Как не понести расходы на таких клиентов</li> <li id="QQq3">Как разгрузить службу поддержки магазина от отправки уведомлений клиентам о статусе заказе</li> <li id="LeSp">Как убедиться, что наложенный платеж не потерялся Почтой России</li> </ul> <p id="7RUq">Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью <a href="https://liveinform.ru/lp/otpravka" target="_blank">специальной интеграции</a>. </p> <h2 id="TQDT">Настройка интеграции</h2> <p id="IBj9">Пройдите регистрацию и перейдите в раздел Службы доставки - <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost" target="_blank">Почта России</a>.</p> <h3 id="7shH">Шаг 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru (Способ 1)</h3> <p id="Mhsf">Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис <a href="https://otpravka.pochta.ru/" target="_blank">otpravka.pochta.ru</a>, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.</p> <p id="bDIk"><strong>Токен</strong> отображается в разделе <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">Настройки - API</a></p> <figure id="wlMK" class="m_custom"> <img src="https://sun9-15.userapi.com/ZLSsaZQrsEFGVkeswcC8X9WCKzMihucL10WeDw/QL992yseDuo.jpg" width="807" /> <figcaption>Токен отображается в разделе Настойки - API <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings</a></figcaption> </figure> <p id="UjKE">Теперь нужно создать <strong>Ключ</strong>. Откройте страницу <a href="https://otpravka.pochta.ru/specification#/authorization-key" target="_blank">Генерация ключа авторизации</a>.</p> <p id="S2Mg">Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку <strong>Сгенерировать</strong>.</p> <figure id="3Z4R" class="m_custom"> <img src="https://teletype.in/files/d6/40/d640a5e4-007f-43ec-9933-82bce276a4bc.gif" width="600" /> <figcaption>Процесс создания ключа авторизации</figcaption> </figure> <p id="aHXl">Сохраняем <strong>Токен </strong>и <strong>Ключ</strong> в настройках сервиса</p> <figure id="wGxW" class="m_custom"> <img src="https://sun9-52.userapi.com/DPuDZgaT3veauFBZZKcbJh6R5iKgD5Yr3OTlpQ/N8ILrcG8nu0.jpg" width="807" /> <figcaption>Сохраняем настройки <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost" target="_blank">https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost</a></figcaption> </figure> <p id="ztsm">Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.</p> <h3 id="ACVa">Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru</h3> <p id="BuQ5">Оставьте заявку на интеграцию по <a href="https://liveinform.ru/account/integration/pochta" target="_blank">ссылке.</a> Интеграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.</p> <h3 id="AQaW">Способ 3: Добавление заказов из Excel, по API или из CRM</h3> <p id="Px4C">Если предыдущие способы вам не подоходят, то передачу заказов можно настроить еще несколькими способами</p> <ol id="N47Y"> <li id="nljt">Добавление через личный кабинет (вручную или Excel)</li> <li id="2VJT">По интеграции с CRM (Битрикс24, МойСклад, retailCRM, amoCRM и т.д.)</li> <li id="0KjA">По API</li> </ol> <h2 id="vFMU">Шаг 2. Настройка СМС, звонков и E-mail</h2> <p id="uZE2">Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul id="Q1Ex"> <li id="Sahz">Отправка заказа</li> <li id="NRSM">Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li id="ViQK">Прибытие в отделение почты</li> <li id="hEF1">Выдача курьеру на доставку</li> <li id="S13w">Напоминания (на любые дни)</li> <li id="jPDk">Уведомление после Вручения и запрос Отзыва</li> <li id="MJNf">Уведомление после Возврата</li> <li id="VPy9">Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение</li> </ul> <p id="JkYG">Пример настройки уведомления о прибытии в почтовое отделение:</p> <figure id="Dq5d" class="m_custom"> <img src="https://sun9-45.userapi.com/gU9Hu-z8PkY-Bf4gwPxxwaPEd2sygbXlvUyMiQ/BIL89CV_10g.jpg" width="807" /> <figcaption>Номер заказа, Трек-номер, индекс, наложенный платеж, режим работы и адрес отделения подставится автоматически</figcaption> </figure> <p id="e2WX">Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.</p> <p id="YqSv">СМС можно рассылать от стандартного имени или зарегистрировать имя своего магазина в разделе Настройки - СМС.</p> <p id="xZI6">Автоматические звонки производятся роботом. С возможностью звонка с номера телефона магазина. Для этого нужно подтвердить номер в разделе Настройки - Звонки.</p> <p id="IVHH">Настройка текстов звонков полностью идентична настройке СМС. Укажите текст, вставьте нужные макросы (режим работы, адрес отделения, имя клиента и т.д.).</p> <figure id="2gbm" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/35/80/3580ed72-f510-4651-b51e-d680c09bd148.png" width="798" /> </figure> <h2 id="U0YL">Шаг 3. Как смотреть статистику</h2> <p id="ilHQ">Все необходимые интеграции со службами доставок настроены и заказы начнут поступать в LiveInform, а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.</p> <p id="r6I6">Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.</p> <figure id="Vr3Z" class="m_custom"> <img src="https://sun9-56.userapi.com/0G1f7YQsuuVc4MBtt71IrBAyZH0MczRKrXMb6w/iJoOa7OoPvQ.jpg" width="807" /> <figcaption>Статистика отправок с разделением по текущим статусам. Серым указаны суммы наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure id="jMMS" class="m_custom" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-5.userapi.com/IMRjmoZEJ-sMJORNt3xCIH-ZTNz24AzzFI87_A/qxt7nLh6zFQ.jpg" width="779" /> <figcaption>Отчет по движению заказов за последнюю неделю</figcaption> </figure> <figure id="hfug" class="m_custom" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-61.userapi.com/0oqoWTqYLKyer4LUU6_1FyuIz1cW0NA89IUkog/WVp8pJPAENg.jpg" width="807" /> <figcaption>Список заказов</figcaption> </figure> <figure id="H5By" class="m_custom" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-67.userapi.com/B23JLv3eLqgTJpZDBqIxSrWVc-eYb6lCRByz5Q/1Sqrw-kC9Y4.jpg" width="750" /> <figcaption>Контроль факта оплаты Наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure id="qWil" class="m_custom" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-72.userapi.com/8cx5fl--Gmm9IWgeHOrI24gSh8QZx0hLgYz5ag/FeXO3k-24vg.jpg" width="807" /> <figcaption>Аналитика отправок</figcaption> </figure> <p id="mWHB">Интеграция с Почтой России и EMS не единственная. По такой же схеме можно настроить работу со следующими службами</p> <h2 id="m7az">Как собирать отзывы автоматически</h2> <p id="OrAp">Сбор устроен следующим образом. Клиенту предлагается оценить ваш магазин по шкале от 1 до 5. Если клиент выбирает оценку 5 (или 4 и 5 - можно настроить), то он передадресуется на вашу страницу в Яндекс.Маркете или по любой другой ссылке. А если оценка плохая, то отзыв запрошен прямо в этой форме и обратная связь придет только вам в магазин.</p> <figure id="v5jV" class="m_column"> <img src="https://teletype.in/files/b8/53/b853acc8-f4c9-4a9d-88a6-525e4ff4d7e6.png" width="927" /> </figure> <figure id="TohE" class="m_column"> <img src="https://teletype.in/files/bb/27/bb27462a-3170-4109-84de-b0ad225c6cf4.png" width="933" /> </figure> <h3 id="eYlm">Как настроить</h3> <p id="YzkP">Перейдите в раздел Сбор отзывов - <a href="https://liveinform.ru/account/reviews/settings" target="_blank">Настройка сбора</a>. Выберите:</p> <ul id="ImI1"> <li id="S0MC">На какой день отправлять запрос (по умолчанию на 3 день)</li> <li id="jXbI">По каком каналу: СМС, E-mail, СМС+E-mail и только СМС или только E-mail</li> <li id="fYll">Выберите положительную оценку</li> <li id="7kZH">Настройте тексты СМС и E-mail, тексты страниц и самого запроса</li> </ul> <p id="U44P">Отзывы будут запрашиваться через указанное количество дней после вручения заказа.</p> <h2 id="JQ3G">Службы доставки</h2> <p id="Ynpz">Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб</p> <p id="KeQ5">Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)</p> <p id="Fygw">Украина: Нова Пошта</p> <p id="2yAh">Беларусь: Белпочта</p> <p id="WtWr">+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).</p> <h2 id="3cJU">Интеграции</h2> <p id="NqkG">Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.</p> <blockquote id="GD91">Спецпредложение для новых пользователей LiveInfrom по промокоду OTPRAVKAPOCHTA 200 руб. на тестирование сервиса.</blockquote> <p id="o2R2">Ссылка для регистрации в LiveInform — <a href="https://liveinform.ru/lp/otpravka" target="_blank">здесь</a>.</p> liveinform:moysklad2020-09-23T09:55:03.237Z2020-09-23T09:55:03.237Z

<img src="https://teletype.in/files/40/39/4039a906-3545-45c0-bb3f-05200ae5bc21.png">У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:

<figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/40/39/4039a906-3545-45c0-bb3f-05200ae5bc21.png" width="1200" /> </figure> <p>У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:</p> <ol> <li>Как быстро выяснить где находится тот или иной заказ в данный момент? Сколько заказов находятся в пути? Сколько находится в пункте выдаче или уже вручены, а какие заказы возвращены и почему?</li> <li>Как в одном месте объединить все текущие отправки Почты России, СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д.</li> <li>Как автоматически отправлять клиенту СМС, E-mail или делать звонок об отправке заказа, прибытии в ПВЗ и напоминать, если заказ с наложенным платежом не выкупается долгое время?</li> <li>Как синхронизировать эти данные с <strong>МоимСкладом</strong>?</li> <li>Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту с плохой историей выкупа?</li> </ol> <h3>Какие задачи можно решить</h3> <ol> <li>Автоматическое информирование клиентов о статусе доставки по СМС, звонком и E-mail. Также это снизит количество входящих обращений с вопросами по доставке</li> <li>Синхронизировать статусы отправок со статусами заказов в МоемСкладе</li> <li>Сократить количество возвратов</li> <li>Контролировать оплату наложенных платежей</li> <li>Автоматически собрать отзывы клиентов о магазине и повысить среднюю оценку на любой площадке</li> </ol> <p>Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью сервиса трекинга заказов — <a href="https://liveinform.ru/" target="_blank">LiveInform</a>.</p> <p>Передача отправок в LiveInform доступна несколькими способами:</p> <ol> <li>Автоматическое добавление напрямую из Службы доставки (Почты России, СДЭК, Boxberry и т.д.). <strong>Тогда не придется вручную вносить трек-номера в Заказы покупателей внутри</strong> <strong>МоегоСклада</strong></li> <li>Вносить трек-номера в Заказы внутри МоегоСклада</li> <li>Добавление через личный кабинет LiveInform - вручную или из Excel-файла</li> <li>По API</li> </ol> <h2>Установите приложение из Маркетплейса приложений</h2> <p>Откройте Маркетплейс МоегоСклада и произведите установку приложения - <a href="https://www.bitrix24.ru/apps/?app=liveinform.tracking" target="_blank">LiveInform</a>.</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://teletype.in/files/38/34/3834e3eb-6729-481f-8c50-663bcafa51b6.png" width="311" /> <figcaption><a href="https://online.moysklad.ru/app/#apps" target="_blank">https://online.moysklad.ru/app/#apps</a></figcaption> </figure> <p>Установите приложение LiveInform:</p> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/2a/d6/2ad66cfe-5eca-4578-aa92-3bc6eae24922.png" width="290" /> </figure> <p>Откройте приложение и <a href="https://liveinform.ru/lp/moysklad" target="_blank">пройдите регистрацию</a> в LiveInform и получите ключ API_ID (он придет в регистрационном письме, также его можно найти в разделе Настройки - Профиль). При регистрации укажите промокод MoySkladAPP и получите 300 руб. для тестирования сервиса.</p> <p>По инструкции выполните настройку приложения. Добавьте поля и выберите нужные статусы для синхронизации статусов сделок со статусом отправки заказов. Мы изменим статус сделки автоматически:</p> <ul> <li>При отправке заказа</li> <li>По прибытию в пункт выдачи</li> <li>После вручения заказа</li> <li>По факту Возврата</li> </ul> <p>Добавление заказов в LiveInform будет доступно несколькими способами:</p> <ul> <li>Из МоегоСклада при указании трек-номера внутри Заказа покупателя</li> <li>Автоматическая загрузка отправок в LiveInform и дальнейшая синхронизация с нужным Заказом покупателя в МоемСкладе</li> </ul> <p>Теперь рассмотрим самый простой и удобный способ — Автоматическое добавление напрямую из Служб доставок.</p> <h2>Интеграция с Почтой России</h2> <h3>Способ 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru</h3> <p>Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис <a href="https://otpravka.pochta.ru/" target="_blank">otpravka.pochta.ru</a>, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.</p> <p><strong>Токен</strong> отображается в разделе <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">Настройки - API</a></p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-15.userapi.com/ZLSsaZQrsEFGVkeswcC8X9WCKzMihucL10WeDw/QL992yseDuo.jpg" width="807" /> <figcaption>Токен отображается в разделе Настойки - API <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings</a></figcaption> </figure> <p>Теперь нужно создать <strong>Ключ</strong>. Откройте страницу <a href="https://otpravka.pochta.ru/specification#/authorization-key" target="_blank">Генерация ключа авторизации</a>.</p> <p>Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку <strong>Сгенерировать</strong>.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://teletype.in/files/d6/40/d640a5e4-007f-43ec-9933-82bce276a4bc.gif" width="600" /> <figcaption>Процесс создания ключа авторизации</figcaption> </figure> <p>Сохраняем <strong>Токен </strong>и <strong>Ключ</strong> в настройках сервиса</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-52.userapi.com/DPuDZgaT3veauFBZZKcbJh6R5iKgD5Yr3OTlpQ/N8ILrcG8nu0.jpg" width="807" /> <figcaption>Сохраняем настройки <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost" target="_blank">https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost</a></figcaption> </figure> <p>Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.</p> <h3>Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru</h3> <p>Оставьте заявку на интеграцию по <a href="https://liveinform.ru/account/integration/pochta" target="_blank">ссылке.</a> Интграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.</p> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие в отделение почты</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> <li>Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение</li> </ul> <p>Разберем настройку на примере уведомления о прибытии в почтовое отделение:</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-45.userapi.com/gU9Hu-z8PkY-Bf4gwPxxwaPEd2sygbXlvUyMiQ/BIL89CV_10g.jpg" width="807" /> <figcaption>Номер заказа, Трек-номер, индекс, наложенный платеж, режим работы и адрес отделения подставится автоматически</figcaption> </figure> <p>Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.</p> <h3>Интеграция со СДЭК</h3> <p>Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры <strong>account</strong> и <strong>secure_password</strong>. Внимание! <strong>Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК</strong>.</p> <p>Если у вас еще нет данных параметров, напишите письмо на <a href="mailto:integrator@cdek.ru" target="_blank">integrator@cdek.ru</a> с текстом:</p> <blockquote><em>Запрос на формирование «продуктивной» (боевой) учетной записи для интеграции, номер договора со СДЭК №________ (Название вашей организации).</em></blockquote> <p>Обычно СДЭК предоставляет параметры в течение дня.</p> <p>Полученные параметры сохраняем в разделе <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/cdek" target="_blank">Службы доставки - СДЭК</a> и активируем параметр &quot;Включить автодобавление заказов&quot;. Это даст возможность загружать заказы автоматически.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-70.userapi.com/vAOfw2eozbTEuQpt9KE5VaYBb-hIsjxAltVK1w/dCiINiLzeIA.jpg" width="807" /> <figcaption>Обязательно активируйте параметр &quot;Включить автодобавление заказов»</figcaption> </figure> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие заказа в город клиента (при курьерской доставке)</li> <li>Прибытие в пункт выдачи</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> </ul> <h3>Интеграция с Boxberry</h3> <p>Для интеграции с Боксберри понадобится <strong>API токен</strong> и <strong>Создание сотрудника</strong>.</p> <ol> <li>Откройте раздел <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/boxberry" target="_blank">Службы доставки - Boxberry</a></li> <li>Отображается в разделе Инфоцентр - Интеграции - <a href="https://account.boxberry.ru/client/infoblock/index?tab=api&api=methods#" target="_blank">Методы API</a></li> </ol> <p>В разделе Настройки - <a href="https://account.boxberry.ru/client/profile/index?tab=accesses" target="_blank">Доступы</a>, нажмите на Добавить сотрудника. И укажите следующую информацию:</p> <ul> <li>ФИО: LiveInform</li> <li>E-mail: ВАШID-1@liveinfo.me</li> <li>Телефон: Не заполняйте</li> <li>Пункт приёма по умолчанию: выберите любой пункт</li> <li>Нажмите на Добавить сотрудника</li> </ul> <p>После создания доступа мы получим письмо от Boxberry и настроим автодобавление. Уведомим о готовности по СМС. Обычно это занимает не более 1 часа в рабочие дни.</p> <p>3. Активируйте параметр &quot;Включить автодобавление заказов&quot; и сохраните изменения.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-62.userapi.com/5uflgsapD8TUnUttmvipWRdjtQCMPZMlvwegUw/kNCwB8IUbz8.jpg" width="807" /> <figcaption>Укажите токен, создайте сотрудника, включите Автодобавление и нажмите Сохранить</figcaption> </figure> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие в пункт выдачи</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> </ul> <h3>Что дальше</h3> <p>Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.</p> <p>Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-56.userapi.com/0G1f7YQsuuVc4MBtt71IrBAyZH0MczRKrXMb6w/iJoOa7OoPvQ.jpg" width="807" /> <figcaption>Статистика отправок с разделением по текущим статусам. Серым указаны суммы наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-5.userapi.com/IMRjmoZEJ-sMJORNt3xCIH-ZTNz24AzzFI87_A/qxt7nLh6zFQ.jpg" width="779" /> <figcaption>Отчет по движению заказов за последнюю неделю</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-61.userapi.com/0oqoWTqYLKyer4LUU6_1FyuIz1cW0NA89IUkog/WVp8pJPAENg.jpg" width="807" /> <figcaption>Список заказов</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-67.userapi.com/B23JLv3eLqgTJpZDBqIxSrWVc-eYb6lCRByz5Q/1Sqrw-kC9Y4.jpg" width="750" /> <figcaption>Контроль факта оплаты Наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-72.userapi.com/8cx5fl--Gmm9IWgeHOrI24gSh8QZx0hLgYz5ag/FeXO3k-24vg.jpg" width="807" /> <figcaption>Аналитика отправок</figcaption> </figure> <h3>С какими службами работаем</h3> <p>Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб</p> <p>Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)</p> <p>Украина: Нова Пошта</p> <p>Беларусь: Белпочта</p> <p>+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).</p> <h3>С какими системами есть интеграции</h3> <p>Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.</p> <blockquote>Спецпредложение для пользователей МойСклад по промокоду MOYSKLADAPP 300 руб. на тестирование сервиса.</blockquote> <p>Ссылка для регистрации в LiveInform — <a href="https://liveinform.ru/lp/moysklad" target="_blank">здесь.</a></p> liveinform:bitrix242020-09-21T14:02:13.891Z2020-09-21T14:02:13.891Z

<img src="https://teletype.in/files/3c/3b/3c3b8355-2ef2-4e04-8da1-6cc14db8b781.png">У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:

<figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/3c/3b/3c3b8355-2ef2-4e04-8da1-6cc14db8b781.png" width="1200" /> </figure> <p>У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:</p> <ol> <li>Как быстро выяснить где находится тот или иной заказ в данный момент? Сколько заказов находятся в пути? Сколько находится в пункте выдаче или уже вручены, а какие заказы возвращены и почему?</li> <li>Как в одном месте объединить все текущие отправки Почты России, СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д.</li> <li>Как автоматически отправлять клиенту СМС, E-mail или делать звонок об отправке заказа, прибытии в ПВЗ и напоминать, если заказ с наложенным платежом не выкупается долгое время?</li> <li>Как синхронизировать эти данные с Битрикс24?</li> <li>Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту с плохой историей выкупа?</li> </ol> <h3>Какие задачи можно решить</h3> <ol> <li>Разгрузить администраторов магазина автоматической отправкой СМС и E-mail о статусе заказа</li> <li>Синхронизировать статусы отправок со статусами заказов/сделок в Битрикс24</li> <li>Разгрузить работу менеджеров, отвечающих клиентам на вопрос: Где мой заказ?</li> <li>Сократить количество возвратов</li> <li>Контролировать оплату наложенных платежей</li> <li>Автоматически собрать отзывы клиентов о магазине и повысить среднюю оценку на любой площадке</li> </ol> <p>Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью сервиса трекинга заказов — <a href="https://liveinform.ru/" target="_blank">LiveInform</a>.</p> <p>Передача отправок в LiveInform доступна несколькими способами:</p> <ol> <li>Автоматическое добавление напрямую из Службы доставки (Почты России, СДЭК, Boxberry и т.д.). <strong>Тогда вручную вносить трек-номера в Сделках внутри Битрикс24 не придется</strong></li> <li>Вносить трек-номера в Сделках внутри Битрикс24</li> <li>Добавление через личный кабинет LiveInform - вручную или из Excel-файла</li> <li>По API</li> </ol> <h2>Установите приложение из Маркетплейса Битрикс24</h2> <p>Откройте Маркетплейс Битрикс24 и произведите установку приложения - <a href="https://www.bitrix24.ru/apps/?app=liveinform.tracking" target="_blank">LiveInform</a>.</p> <p><a href="https://liveinform.ru/lp/bitrix24" target="_blank">Пройдите регистрацию</a> в LiveInform и получите ключ API_ID (он придет в регистрационном письме, также его можно найти в разделе Настройки - Профиль). При регистрации укажите промокод Bitrix24APP и получите 300 руб. для тестирования сервиса.</p> <p>По инструкции выполните настройку приложения. Добавьте поля и выберите нужные статусы для синхронизации статусов сделок со статусом отправки заказов. Мы изменим статус сделки автоматически:</p> <ul> <li>При отправке заказа</li> <li>По прибытию в пункт выдачи</li> <li>После вручения заказа</li> <li>По факту Возврата</li> </ul> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://teletype.in/files/e4/ea/e4ea88e5-c541-4be1-8c42-11bcf2889ebb.png" width="676" /> <figcaption>Пример отображение данных об отправке</figcaption> </figure> <p>Добавление заказов в LiveInform будет доступно несколькими способами:</p> <ul> <li>Из Битрикс24 при указании трек-номера внутри Сделки</li> <li>Автоматическая загрузка отправок в LiveInform и дальнейшая синхронизация с нужной сделкой в Битрикс24</li> </ul> <p>Теперь рассмотрим самый простой и удобный способ — Автоматическое добавление напрямую из Служб доставок.</p> <h2>Интеграция с Почтой России</h2> <h3>Способ 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru</h3> <p>Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис <a href="https://otpravka.pochta.ru/" target="_blank">otpravka.pochta.ru</a>, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.</p> <p><strong>Токен</strong> отображается в разделе <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">Настройки - API</a></p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-15.userapi.com/ZLSsaZQrsEFGVkeswcC8X9WCKzMihucL10WeDw/QL992yseDuo.jpg" width="807" /> <figcaption>Токен отображается в разделе Настойки - API <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings</a></figcaption> </figure> <p>Теперь нужно создать <strong>Ключ</strong>. Откройте страницу <a href="https://otpravka.pochta.ru/specification#/authorization-key" target="_blank">Генерация ключа авторизации</a>.</p> <p>Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку <strong>Сгенерировать</strong>.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://teletype.in/files/d6/40/d640a5e4-007f-43ec-9933-82bce276a4bc.gif" width="600" /> <figcaption>Процесс создания ключа авторизации</figcaption> </figure> <p>Сохраняем <strong>Токен </strong>и <strong>Ключ</strong> в настройках сервиса</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-52.userapi.com/DPuDZgaT3veauFBZZKcbJh6R5iKgD5Yr3OTlpQ/N8ILrcG8nu0.jpg" width="807" /> <figcaption>Сохраняем настройки <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost" target="_blank">https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost</a></figcaption> </figure> <p>Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.</p> <h3>Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru</h3> <p>Оставьте заявку на интеграцию по <a href="https://liveinform.ru/account/integration/pochta" target="_blank">ссылке.</a> Интграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.</p> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие в отделение почты</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> <li>Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение</li> </ul> <p>Разберем настройку на примере уведомления о прибытии в почтовое отделение:</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-45.userapi.com/gU9Hu-z8PkY-Bf4gwPxxwaPEd2sygbXlvUyMiQ/BIL89CV_10g.jpg" width="807" /> <figcaption>Номер заказа, Трек-номер, индекс, наложенный платеж, режим работы и адрес отделения подставится автоматически</figcaption> </figure> <p>Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.</p> <h3>Интеграция со СДЭК</h3> <p>Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры <strong>account</strong> и <strong>secure_password</strong>. Внимание! <strong>Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК</strong>.</p> <p>Если у вас еще нет данных параметров, напишите письмо на <a href="mailto:integrator@cdek.ru" target="_blank">integrator@cdek.ru</a> с текстом:</p> <blockquote><em>Запрос на формирование «продуктивной» (боевой) учетной записи для интеграции, номер договора со СДЭК №________ (Название вашей организации).</em></blockquote> <p>Обычно СДЭК предоставляет параметры в течение дня.</p> <p>Полученные параметры сохраняем в разделе <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/cdek" target="_blank">Службы доставки - СДЭК</a> и активируем параметр &quot;Включить автодобавление заказов&quot;. Это даст возможность загружать заказы автоматически.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-70.userapi.com/vAOfw2eozbTEuQpt9KE5VaYBb-hIsjxAltVK1w/dCiINiLzeIA.jpg" width="807" /> <figcaption>Обязательно активируйте параметр &quot;Включить автодобавление заказов»</figcaption> </figure> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие заказа в город клиента (при курьерской доставке)</li> <li>Прибытие в пункт выдачи</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> </ul> <h3>Интеграция с Boxberry</h3> <p>Для интеграции с Боксберри понадобится <strong>API токен</strong> и <strong>Создание сотрудника</strong>.</p> <ol> <li>Откройте раздел <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/boxberry" target="_blank">Службы доставки - Boxberry</a></li> <li>Отображается в разделе Инфоцентр - Интеграции - <a href="https://account.boxberry.ru/client/infoblock/index?tab=api&api=methods#" target="_blank">Методы API</a></li> </ol> <p>В разделе Настройки - <a href="https://account.boxberry.ru/client/profile/index?tab=accesses" target="_blank">Доступы</a>, нажмите на Добавить сотрудника. И укажите следующую информацию:</p> <ul> <li>ФИО: LiveInform</li> <li>E-mail: ВАШID-1@liveinfo.me</li> <li>Телефон: Не заполняйте</li> <li>Пункт приёма по умолчанию: выберите любой пункт</li> <li>Нажмите на Добавить сотрудника</li> </ul> <p>После создания доступа мы получим письмо от Boxberry и настроим автодобавление. Уведомим о готовности по СМС. Обычно это занимает не более 1 часа в рабочие дни.</p> <p>3. Активируйте параметр &quot;Включить автодобавление заказов&quot; и сохраните изменения.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-62.userapi.com/5uflgsapD8TUnUttmvipWRdjtQCMPZMlvwegUw/kNCwB8IUbz8.jpg" width="807" /> <figcaption>Укажите токен, создайте сотрудника, включите Автодобавление и нажмите Сохранить</figcaption> </figure> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие в пункт выдачи</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> </ul> <h3>Что дальше</h3> <p>Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.</p> <p>Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.</p> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-56.userapi.com/0G1f7YQsuuVc4MBtt71IrBAyZH0MczRKrXMb6w/iJoOa7OoPvQ.jpg" width="807" /> <figcaption>Статистика отправок с разделением по текущим статусам. Серым указаны суммы наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-5.userapi.com/IMRjmoZEJ-sMJORNt3xCIH-ZTNz24AzzFI87_A/qxt7nLh6zFQ.jpg" width="779" /> <figcaption>Отчет по движению заказов за последнюю неделю</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-61.userapi.com/0oqoWTqYLKyer4LUU6_1FyuIz1cW0NA89IUkog/WVp8pJPAENg.jpg" width="807" /> <figcaption>Список заказов</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-67.userapi.com/B23JLv3eLqgTJpZDBqIxSrWVc-eYb6lCRByz5Q/1Sqrw-kC9Y4.jpg" width="750" /> <figcaption>Контроль факта оплаты Наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure class="m_custom"> <img src="https://sun9-72.userapi.com/8cx5fl--Gmm9IWgeHOrI24gSh8QZx0hLgYz5ag/FeXO3k-24vg.jpg" width="807" /> <figcaption>Аналитика отправок</figcaption> </figure> <h3>С какими службами работаем</h3> <p>Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб</p> <p>Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)</p> <p>Украина: Нова Пошта</p> <p>Беларусь: Белпочта</p> <p>+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).</p> <h3>С какими системами есть интеграции</h3> <p>Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.</p> <blockquote>Спецпредложение для пользователей Битрикс24 по промокоду BITIRX24APP 300 руб. на тестирование сервиса.</blockquote> <p>Ссылка для регистрации в LiveInform — <a href="https://liveinform.ru/lp/bitrix24" target="_blank">здесь</a>.</p> liveinform:tilda2020-09-18T13:08:48.806Z2020-09-20T04:55:07.196Z

<img src="https://teletype.in/files/7c/ad/7cad4c54-9e1d-4c33-8729-6644b1c579c5.png">У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:

<figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/7c/ad/7cad4c54-9e1d-4c33-8729-6644b1c579c5.png" width="1200" /> </figure> <p>У всех интернет-магазинов рано или поздно при росте количества заказов возникает проблема с отслеживанием текущих отправок и возникают следующие вопросы:</p> <ol> <li>Как быстро выяснить где находится тот или иной заказ в данный момент? Сколько заказов находятся в пути? Сколько находится в пункте выдаче или уже вручены, а какие заказы возвращены и почему?</li> <li>Как в одном месте объединить все текущие отправки Почты России, СДЭК, Boxberry, PickPoint и т.д.</li> <li>Как автоматически отправлять клиенту СМС, E-mail или делать звонок об отправке заказа, прибытии в ПВЗ и напоминать, если заказ с наложенным платежом не выкупается долгое время?</li> <li>Как синхронизировать эти данные с CRM?</li> <li>Как не отправить заказ с наложенным платежом клиенту с плохой историей выкупа?</li> </ol> <h3>Какие задачи можно решить</h3> <ol> <li>Разгрузить администраторов магазина автоматической отправкой СМС и E-mail о статусе заказа</li> <li>Синхронизировать статусы отправок со статусами заказов/сделок в CRM</li> <li>Разгрузить работу менеджеров, отвечающих клиентам на вопрос: Где мой заказ?</li> <li>Сократить количество возвратов</li> <li>Контролировать оплату наложенных платежей</li> <li>Автоматически собрать отзывы клиентов о магазине и повысить среднюю оценку на любой площадке</li> </ol> <p>Ответить на эти вопросы и решить эти задачи можно с помощью сервиса трекинга заказов — <a href="https://liveinform.ru/" target="_blank">LiveInform</a>.</p> <p>Передача отправок в LiveInform доступна несколькими способами</p> <ol> <li>Автоматическое добавление напрямую из Службы доставки (Почты России, СДЭК, Boxberry и т.д.)</li> <li>Добавление через личный кабинет (вручную или Excel)</li> <li>По интеграции с CRM</li> <li>По API</li> </ol> <p>Мы рассмотрим самый простой и удобный способ — Автоматическое добавление напрямую из Служб доставок.</p> <h2>Интеграция с Почтой России</h2> <h3>Способ 1. Интеграция с otpravka.pochta.ru</h3> <p>Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис <a href="https://otpravka.pochta.ru/" target="_blank">otpravka.pochta.ru</a>, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ.</p> <p><strong>Токен</strong> отображается в разделе <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">Настройки - API</a></p> <figure class="m_original"> <img src="https://sun9-15.userapi.com/ZLSsaZQrsEFGVkeswcC8X9WCKzMihucL10WeDw/QL992yseDuo.jpg" width="807" /> <figcaption>Токен отображается в разделе Настойки - API <a href="https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings" target="_blank">https://otpravka.pochta.ru/settings#/api-settings</a></figcaption> </figure> <p>Теперь нужно создать <strong>Ключ</strong>. Откройте страницу <a href="https://otpravka.pochta.ru/specification#/authorization-key" target="_blank">Генерация ключа авторизации</a>.</p> <p>Введите свой логин (E-mail) и пароль от сервиса Отправка и нажмите на кнопку <strong>Сгенерировать</strong>.</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://teletype.in/files/d6/40/d640a5e4-007f-43ec-9933-82bce276a4bc.gif" width="600" /> <figcaption>Процесс создания ключа авторизации</figcaption> </figure> <p>Сохраняем <strong>Токен </strong>и <strong>Ключ</strong> в настройках сервиса</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-52.userapi.com/DPuDZgaT3veauFBZZKcbJh6R5iKgD5Yr3OTlpQ/N8ILrcG8nu0.jpg" width="807" /> <figcaption>Сохраняем настройки <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost" target="_blank">https://liveinform.ru/account/delivery/russianpost</a></figcaption> </figure> <p>Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений.</p> <h3>Способ 2: Интеграция с кабинетом физического лица pochta.ru</h3> <p>Оставьте заявку на интеграцию по <a href="https://liveinform.ru/account/integration/pochta" target="_blank">ссылке.</a> Интграция работает по тому же принципу, что и с otpravka.pochta.ru - 1 раз в час проверяется наличие новых отправок и они автоматически добавляются в сервис для отслеживания и информирования клиентов.</p> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие в отделение почты</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> <li>Уведомление о перенаправлении заказа, если заказ пришел не в то отделение</li> </ul> <p>Разберем настройку на примере уведомления о прибытии в почтовое отделение:</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-45.userapi.com/gU9Hu-z8PkY-Bf4gwPxxwaPEd2sygbXlvUyMiQ/BIL89CV_10g.jpg" width="807" /> <figcaption>Номер заказа, Трек-номер, индекс, наложенный платеж, режим работы и адрес отделения подставится автоматически</figcaption> </figure> <p>Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы - это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.</p> <h3>Интеграция со СДЭК</h3> <p>Для интеграции понадобится запросить в СДЭК параметры <strong>account</strong> и <strong>secure_password</strong>. Внимание! <strong>Это не логин и пароль от личного кабинета СДЭК</strong>.</p> <p>Если у вас еще нет данных параметров, напишите письмо на <a href="mailto:integrator@cdek.ru" target="_blank">integrator@cdek.ru</a> с текстом:</p> <blockquote><em>Запрос на формирование «продуктивной» (боевой) учетной записи для интеграции, номер договора со СДЭК №________ (Название вашей организации).</em></blockquote> <p>Обычно СДЭК предоставляет параметры в течение дня.</p> <p>Полученные параметры сохраняем в разделе <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/cdek" target="_blank">Службы доставки - СДЭК</a> и активируем параметр &quot;Включить автодобавление заказов&quot;. Это даст возможность загружать заказы автоматически.</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-70.userapi.com/vAOfw2eozbTEuQpt9KE5VaYBb-hIsjxAltVK1w/dCiINiLzeIA.jpg" width="807" /> <figcaption>Обязательно активируйте параметр &quot;Включить автодобавление заказов»</figcaption> </figure> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие заказа в город клиента (при курьерской доставке)</li> <li>Прибытие в пункт выдачи</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> </ul> <h3>Интеграция с Boxberry</h3> <p>Для интеграции с Боксберри понадобится <strong>API токен</strong> и <strong>Создание сотрудника</strong>.</p> <ol> <li>Откройте раздел <a href="https://liveinform.ru/account/delivery/boxberry" target="_blank">Службы доставки - Boxberry</a></li> <li>Отображается в разделе Инфоцентр - Интеграции - <a href="https://account.boxberry.ru/client/infoblock/index?tab=api&api=methods#" target="_blank">Методы API</a></li> </ol> <p>В разделе Настройки - <a href="https://account.boxberry.ru/client/profile/index?tab=accesses" target="_blank">Доступы</a>, нажмите на Добавить сотрудника. И укажите следующую информацию:</p> <ul> <li>ФИО: LiveInform</li> <li>E-mail: ВАШID-1@liveinfo.me</li> <li>Телефон: Не заполняйте</li> <li>Пункт приёма по умолчанию: выберите любой пункт</li> <li>Нажмите на Добавить сотрудника</li> </ul> <p>После создания доступа мы получим письмо от Boxberry и настроим автодобавление. Уведомим о готовности по СМС. Обычно это занимает не более 1 часа в рабочие дни.</p> <p>3. Активируйте параметр &quot;Включить автодобавление заказов&quot; и сохраните изменения.</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-62.userapi.com/5uflgsapD8TUnUttmvipWRdjtQCMPZMlvwegUw/kNCwB8IUbz8.jpg" width="807" /> <figcaption>Укажите токен, создайте сотрудника, включите Автодобавление и нажмите Сохранить</figcaption> </figure> <h3>Пример настройки текстов уведомлений</h3> <p>Уведомления можно настроить на следующие события:</p> <ul> <li>Отправка заказа</li> <li>Промежуточные события (сортировочные центры)</li> <li>Прибытие в пункт выдачи</li> <li>Выдача курьеру на доставку</li> <li>Напоминания</li> <li>Уведомление после Вручения</li> <li>Уведомление после Возврата</li> </ul> <h3>Что дальше</h3> <p>Когда все необходимые интеграции со службами доставок будут настроены заказы начнут поступать в LiveInform автоматически (проверка будет происходить 1 раз в час), а LiveInform будет производить автоматическое информирование клиентов.</p> <p>Общее количество отправок будет отображаться на главной странице, а более подробная информация в разделе Отслеживания.</p> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-56.userapi.com/0G1f7YQsuuVc4MBtt71IrBAyZH0MczRKrXMb6w/iJoOa7OoPvQ.jpg" width="807" /> <figcaption>Статистика отправок с разделением по текущим статусам. Серым указаны суммы наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-5.userapi.com/IMRjmoZEJ-sMJORNt3xCIH-ZTNz24AzzFI87_A/qxt7nLh6zFQ.jpg" width="779" /> <figcaption>Отчет по движению заказов за последнюю неделю</figcaption> </figure> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-61.userapi.com/0oqoWTqYLKyer4LUU6_1FyuIz1cW0NA89IUkog/WVp8pJPAENg.jpg" width="807" /> <figcaption>Список заказов</figcaption> </figure> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-67.userapi.com/B23JLv3eLqgTJpZDBqIxSrWVc-eYb6lCRByz5Q/1Sqrw-kC9Y4.jpg" width="750" /> <figcaption>Контроль факта оплаты Наложенного платежа</figcaption> </figure> <figure class="m_original" data-caption-align="center"> <img src="https://sun9-72.userapi.com/8cx5fl--Gmm9IWgeHOrI24gSh8QZx0hLgYz5ag/FeXO3k-24vg.jpg" width="807" /> <figcaption>Аналитика отправок</figcaption> </figure> <h3>С какими службами работаем</h3> <p>Россия: Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Hermes, IML, Shop-logistics, Shiptor, Яндекс.Доставка, ПЭК, TopDelivery, Grastin, Dalli Service, Главпункт, OnTime, Интеграл, Е-логистик, Доставка Клаб</p> <p>Казахстан: Казпочта, Qazaq Sapa Delivery (QSD.kz)</p> <p>Украина: Нова Пошта</p> <p>Беларусь: Белпочта</p> <p>+ более 100 служб на базе Курьерская служба 2008 (Measoft).</p> <h3>С какими системами есть интеграции</h3> <p>Также есть готовые интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, retailCRM, 1C-Битрикс, InSales, OpenCart, MODx, Prestashop, LP-CRM, E-AutoPay, LeadVertex. Также есть API для синхронизации с другими решениями.</p> <blockquote>Спецпредложение для пользователей Tilda по промокоду <strong><a href="https://liveinform.ru/lp/tilda?promocode=TILDAPROMO" target="_blank">TILDAPROMO</a> </strong>300 руб. на тестирование сервиса.</blockquote> <p>Ссылка для регистрации в LiveInform — <a href="https://liveinform.ru/lp/tilda" target="_blank">здесь</a>.</p>